Portada Mail Suscriure's a les notícies RSS

Serveis / Equipaments

Equipaments (22) Serveis (17)

L'Actualitat

al teu correu
Envia'ns el teu correu-e per a estar informat de totes les notícies i activitats de la Roca

Servei de Consum


Servei de Consum
 
El Servei de Consum forma part de la resta de serveis adscrits a l'Àrea de Servei i Atenció a les Persones i està dirigit per la Regidoria de Consum.
>> Fitxers:
Els principals objectius d'aquest servei són:
  • Informar, assessorar i orientar als consumidors i consumidores dels tràmits per portar a terme en una reclamació.
  • Promoure campanyes adreçades a informar sobre els drets bàsics i responsabilitats de les les persones consumidores
 

Com desenvolupem els objectius ?

Informem, assessorem i orientem a les persones consumidores dels tràmits a portar a terme en una reclamació oferint una atenció personalitzada.
Fomentem l'educació i la formació de les persones consumidores i usuàries en temes de consum de béns o la utilització de serveis, mitjançant campanyes divulgatives, exposicions, jornades etc.

Quins són els serveis que s'ofereixen ??

  • Trasllat i seguiment dels Fulls de Reclamació Oficial dels usuaris a l'Agència Catalana de Consum.
  • Trasllat i Seguiment de les reclamacions efectuades per usuaris mitjançant documents aportats per ells mateixos o els impresos facilitats per l'OAC, al Servei de Consum de la Diputació de Barcelona.

Dades útils: Equipament / Servei

Àrea Atenció al ciutadà  
 
Horari El d'atenció al públic les Oficines d'Atenció a la Ciutadania (OAC)  
 
Direcció C/. Anselm Clavé, 44 1a planta  
 
Contacte Telèfon: 93 842 20 16 extensió 2 Correu electrònics del servei: consum@laroca.cat  
 

 

Serveis i equipaments relacionats

Oficina d´Atenció Ciutadana Oficina d´Atenció Ciutadana